상담직원 잦은 이탈이 걱정이신가요?
상담직원의 잦은 이탈은 CS업무의 전문성을 향상 시킬 수 없으며 비전문적인 시스템은 CS업무량과 처리 수준을 정확하게 볼 수 없습니다.
이는 기존직원의 비 핵심 업무소요를 가중시키고 비효율의 악순환은 고객불만족을 커지게 합니다.
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*전문적인 CS 상담사가 필요할때
*콜센터가 필요할때
*스타트업, 신규 상품 및 사업 런칭하였을때
*인입콜량이 적어 직원 채용이 부담될때
*인입콜로 본업무 진행이 원활하지 않을때
*CS직원의 퇴사 및 이직을 할때
*단기간 및 프로모션 기간에 운영하고 싶을때
*톡상담, 게시판 상담 대행이 필요할때
*인입콜이 많아 업무진행이 원활하지 않을때
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텔레마케터영업에서 꼭 필요한 요소는 무엇일까?
텔레마케터영업에서 꼭 필요한 요소는 무엇일까? 안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 시라콜입니다. 오늘은 텔레마케터영업에서 꼭 필요한 요소는 무엇인지 자세하게 알아보는 시간을 가져보려고 합니다. 텔레마케터는 텔레마케팅을 진행하는 전문가, 즉 (잠재)고객에게 신규 상품 또는 서비스 정보를 알리고 고객으로부터 영업을 이끌어내는 마케팅 전문라고 할 수 있습니다. 텔레마케터는 일반적인 마케터와 마찬가지로 시장조사부터 고객 분석, 마테킹 플래닝, 디렉팅을 모두 수행하는데요. 텔레마케터는 브랜드의…
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단기아웃바운드를 진행하고 싶을 때 가장 좋은 방법은?
안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 시라콜입니다. 오늘은 단기아웃바운드를 진행하고자 계획 중인 사업체를 위해서 가장 합리적인 비용으로, 확실한 아웃바운드 효과를 볼 수 있는 방법을 알려드릴게요! 아웃바운드는 고객의 전화가 기업으로 인입되는 인바운드와 달리 기업이 직접 고객에게 전화를 거는 방식, 즉 새로운 제품 또는 서비스를 신규/기존 고객에게 알리거나 사후 만족도 조사, 설문조사를 진행하는 것 등이 아웃바운드에 해당한다고 할 수…
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인아웃CS, 365일 24시간 중에 원하는 시간대 선택하자!
안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 시러콜입니다. 오늘은 해외 고객을 대상으로 제품 또는 서비스를 판매하고 있는 사업자 분들을 위해서 원하는 시간대 원하는 만큼만 인아웃CS를 진행하는 방법에 대해 구체적으로 알아보는 시간을 가져보겠습니다. 특히, 오늘은 이제 막 사업을 확장하고 있거나 새롭게 사업을 시작할 계획을 가지고 있는 스타트업 또는 쇼핑몰 사업자 분들 주목해주세요! 타사와 차별화된 인아웃CS를 운영하는 방법, 아래에서 자세히…
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상담직원의 잦은 이탈은 CS업무의 전문성을 향상 시킬 수 없으며 비전문적인 시스템은 CS업무량과 처리 수준을 정확하게 볼 수 없습니다.
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